Часто неопытные продавцы-консультанты теряются, когда очередной клиент хочет купить микроволновую печь. Это связано с тем, что новички недостаточно серьезно относятся к работе. Проще говоря, думают, что помочь подобрать технику правильно – это просто. На самом деле, если продавец неправильно подберет технику для покупателя, то, скорее всего, клиент останется недовольным, а авторитет магазина подорвется. По статистике, один недовольный покупатель расскажет о своей неудачной покупке 10 друзьям.
Чаще всего подобное случается при консультации на микроволновках. Существует несколько контрольных вопросов, которые рекомендуется задать клиенту. Ведь сначала нужно выяснить потребность самого покупателя. Если вы ищите грили для кур, рекомендуем посмотреть по ссылке http://tdobu.ru/catalog/teplovoe_oborudovanie/grili_dlya_kur/.
Первое, что нужно узнать у клиента, так это предпочтения по марке. Может быть, что он доволен был предыдущей микроволновкой, сколько проработала. Есть вероятность того, что человеку нужна подобная техника, только и другим набором функций.
Второй вопрос касается функции гриля. Есть часть людей, которые не особо обращают внимание на функцию гриля, однако другие не обходят ее стороною. Данная функция необходима для возможности или невозможности готовки жареных блюд в микроволновке. Даже в магазинах выставка товаров происходит по принципу «с грилем» и «без гриля».
Третья ступень к удачному подбору техники. Каковы могут быть предпочтения в покупателя в управлении микроволновой печи? Есть два основных вида управления микроволновкой – механическое или сенсорное. В таком случает важно знать, что при перепадах напряжения сенсорная панель управления может выйти из строя. Это важно рассказать покупателю, чтобы он понимал, что механическое управление ничем не хуже, сенсорного. А все зависит лишь от личных вкусов клиента.
После того, как все эти нюансы были уточнены, следует подбирать из ассортимента ту микроволновку, которая подойдет под все критерии клиента. Но не больше двух экземпляров, так как будет достаточно сложно определиться.
Дальше необходимы знания о самой технике и подробно рассказать о них, свойства и особенности. В таком случае сам покупатель уже будет выбирать то, что ему нужно, а ваше дело – только подвести его к кассе.
