Телемаркетинг относится к числу наиболее эффективных современных инструментов реализации товаров и услуг. Он является одновременно способом прямых продаж, осуществляемых в процессе телефонных переговоров операторов колл-центра с клиентами, а также успешной рекламой.
Аутсорсинг телемаркетинга дает компании ряд конкурентных преимуществ по сравнению с его самостоятельным осуществлением:
- экономия временных затрат на подготовку и организацию телефонного общения с потенциальными клиентами;
- высокотехнологичное оснащение, программное обеспечение и высокий профессионализм операторов гарантируют успешную реализацию проектов любой сложности;
- повышение эффективности продаж, рост конверсии бизнеса за счет прямого профессионального контакта с потенциальными клиентами;
- полная отчетность о результатах работы.
Разновидности и задачи телефонного маркетинга
Эффективность телефонного маркетинга обусловлена комплексным подходом к его реализации, предполагающим правильную постановку цели и использование широкого спектра инструментов и ресурсов для ее реализации. Условно телемаркетинг подразделяется на исходящий и входящий.
Входящий телемаркетинг предусматривает реализацию товаров и услуг в процессе приема и обработки поступающих телефонных звонков от потенциальных клиентов. Этот инструмент находит широкое применение при проведении масштабных рекламных акций и маркетинговых мероприятий. Примерами его реализации является виртуальный секретарь и горячая линия.
Исходящий телемаркетинг относится к числу эффективных инструментов продвижения бизнеса, роста рентабельности, расширения охвата целевой аудитории, а также повышения лояльности покупателей. Успех и результативность активных продаж по телефону зависит от квалификации и профессионализма операторов и грамотно составленного сценария звонка (скрипта).
Помимо активных продаж исходящий телемаркетинг используется для других целей и задач:
- сбор аналитической информации;
- проведение маркетинговых исследований;
- информирование потенциальных клиентов;
- актуализация баз данных.
Контактный центр «Цифровые Технологии» предлагает услуги входящего и исходящего телемаркетинга для повышения эффективности и рентабельности деятельности компании на рынке. Операторы колл-центра гарантируют профессиональную реализацию проектов любой сложности в сжатые сроки и по доступным ценам!
